إيميل شكوى لشركة اتصالات

الموضوع: شكوى رسمية بشأن انقطاع الإنترنت المنزلي وطلب معالجة نهائية ومراجعة الرسوم

السادة/ ندى للاتصالات المحترمين،

تحية طيبة وبعد،

أتقدم إليكم بهذه الشكوى الرسمية بصفتي أحد عملاء شركة ندى للاتصالات، باسم: خالد سامر، ورقم الحساب: 482617.

أعاني من انقطاع خدمة الإنترنت المنزلي خلال الفترة من 2 أكتوبر 2026 إلى 5 أكتوبر 2026، وقد أبلغتكم عن المشكلة عبر الدعم الفني في 2 أكتوبر 2026، برقم البلاغ: 7308. كما تابعت معكم في 4 أكتوبر 2026، إلا أنه لم يتم حل المشكلة حتى تاريخه.

وعليه، أطلب منكم الآتي:

1. تأكيد إصلاح العطل نهائيًا وضمان عدم تكراره.
2. مراجعة رسوم فترة الانقطاع وتعويضي أو شطبها بما يتناسب مع المدة التي حرمتني فيها الخدمة.
3. تزويدي برد رسمي يوضح الإجراءات التي تمت أو سيتم اتخاذها.

أرجو التكرم بالرد على هذه الشكوى خلال 3 أيام عمل من تاريخ إرسالها في 6 أكتوبر 2026، وحتى ذلك التاريخ أحتفظ بحق تصعيد الشكوى إلى الجهة المختصة إذا لم يتم معالجة المشكلة أو الرد عليها بشكل واضح.

وتفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير،

خالد سامر
رقم الحساب: 482617
تاريخ إرسال الشكوى: 6 أكتوبر 2026